Negócios em Rede

Explicação sobre as categorias de comércio eletrônico:
B2C – Business-to-consumer – envolve produtos de varejo e serviços para compradores individuais. Ex. Ponto Frio.
B2B – Business-to-Business – envolve a venda de produtos e serviços entre negócios. Ex.: Site buscapé
C2C - Consumer-to-consumer – envolve a venda de produtos e serviços entre consumidores individuais. Ex. Mercado livre
A professora ressaltou sobre a ferramenta usada para buscar informações do usuário "cookie" que pode tornar vulnerável as informações dos usuários, mas que são utilizados pela empresas para identificar o perfil de consumo e extrair diversos indicadores que possibilitam estratégias de marketing direto nos consumidores online.

Organização da Informação

A organização da informação e do conhecimento estão totalmente integrada dentro da hierarquia da informação. Os dados na base são organizados e interpretados como matéria prima do conhecimento para se transformar em estratégias para tomadas de decisões das corporações. O dado é fundamental para o sistema da informação, com ele as empresas podem organizar as informações de forma estruturada para serem interpretadas, analisadas e confrontadas. Para consolidar essas informações o Sistema de Gerência de banco de dados buscam resolver problemas como consistência, integridade, segurança, interpretar logicamente, inter-relacionar entre outros benefícios. Tudo isso para fortalecer e organizar as decisões empresariais.

Porque investir em TI?

No mundo atual é fundamental que as empresas investem em TI, pois é uma das principais estratégias para otimizar riscos e organizar informações para o sucesso empresarial. Com a tecnologia as empresas podem organizar suas atividades e processos, principalmente possibilitar criar ferramentas de gestão para se relacionar com diversos públicos da empresa. Uma empresa que tem suas ações e visões sistêmicas através da TI consegue atingir seus objetivos com mais seguranças, além também de possibilitar o cruzamento das informações para tomada de decisão. A TI possibilita que diversos públicos como: sociedade, clientes, fornecedores, colaboradores etc possam ter informações instantânea sobre as atividades da empresa através, por exemplo, de uma extranet integrada ao ERP (banco de dados central da empresa).

Apresentação ITIL

Apresentação ITIL baixar no endereço: http://www.fivecom.com.br/itil.pdf

Análise Sobre Comércio Eletrônico

Respostas:

A) O tipo de serviço oferecido. O Submarino vende produto direto ao consumidor. O Buscapé é um portal que oferece serviços de diversas empresas, ou seja apresenta as melhores ofertas das empresas, não efetiva venda, apenas é um portal com vasto conteúdo de oferta das empresas. O ebay funciona como o mercado livre no Brasil, funciona como um leilão de produtos.

B) Submarino:

Vantagem: preço baixo, identificação de perfil do usuário, garantia de entrega por status de rastreamento etc
Desvantagem: preço único por produto sem comparação com outras lojas

Buscapé

Vantagem: lista de empresas e produtos com “melhor” oferta
Desvantagem: manipulação de empresas na prioridade da apresentação do produto

Ebay

Vantagem: Diversidade de produtos para comparação de preço
Desvantagem: a única desvantagem que tinha era a não entrega do produto, porém isso foi solucionado com o serviço PAYPAL, que garante a entrega do produto, ou seja o cliente recebe o produto e autoriza o pagamento ao fornecedor.

C) Algumas garantias são oferecidas para reduzir a vulnerabilidades das transações, tais como: validação do cartão de crédito, protocolos https, componentes de segurança da informação, servidores dedicados, VPN etc

D) Submarino:
identificação da necessidade: galeria de fotos com descrição do produto
seleção de produto: seleção por tipo, categoria, valor do produto através de uma busca segmentada
negociação: tipos e forma de pagamentos nas transações online
Compra e entrega: disponibilidade de status sobre a logística da entrega do produto
Serviço ao consumidor e avaliação:



2) respostas:

a) É uma empresa que vende solução “pronta” de e-commerce de fácil instalação

b.1)
Infra-estrutura: Plano de hospedagem, domínio etc
software: usuários do sistema, configuração de formas e tipos de pagamentos etc
b.2)
Relatório de pedidos: fundamental para gerenciar pedidos da empresa e garantir o feedback para o cliente
Relatórios de produtos: acompanhar produtos em estoque para workflow no portal e garantia de entrega;
Relatório estatísticos - Aniversariantes do mês: importante para se relacionar com o cliente e efetuar ações de marketing