TI - Fucape

Negócios em Rede

2007-06-25T10:14:00.000-07:00

Explicação sobre as categorias de comércio eletrônico:
B2C – Business-to-consumer – envolve produtos de varejo e serviços para compradores individuais. Ex. Ponto Frio.
B2B – Business-to-Business – envolve a venda de produtos e serviços entre negócios. Ex.: Site buscapé
C2C - Consumer-to-consumer – envolve a venda de produtos e serviços entre consumidores individuais. Ex. Mercado livre
A professora ressaltou sobre a ferramenta usada para buscar informações do usuário "cookie" que pode tornar vulnerável as informações dos usuários, mas que são utilizados pela empresas para identificar o perfil de consumo e extrair diversos indicadores que possibilitam estratégias de marketing direto nos consumidores online.

Organização da Informação

2007-06-25T09:27:00.000-07:00

A organização da informação e do conhecimento estão totalmente integrada dentro da hierarquia da informação. Os dados na base são organizados e interpretados como matéria prima do conhecimento para se transformar em estratégias para tomadas de decisões das corporações. O dado é fundamental para o sistema da informação, com ele as empresas podem organizar as informações de forma estruturada para serem interpretadas, analisadas e confrontadas. Para consolidar essas informações o Sistema de Gerência de banco de dados buscam resolver problemas como consistência, integridade, segurança, interpretar logicamente, inter-relacionar entre outros benefícios. Tudo isso para fortalecer e organizar as decisões empresariais.

Porque investir em TI?

2007-06-25T06:42:00.000-07:00

No mundo atual é fundamental que as empresas investem em TI, pois é uma das principais estratégias para otimizar riscos e organizar informações para o sucesso empresarial. Com a tecnologia as empresas podem organizar suas atividades e processos, principalmente possibilitar criar ferramentas de gestão para se relacionar com diversos públicos da empresa. Uma empresa que tem suas ações e visões sistêmicas através da TI consegue atingir seus objetivos com mais seguranças, além também de possibilitar o cruzamento das informações para tomada de decisão. A TI possibilita que diversos públicos como: sociedade, clientes, fornecedores, colaboradores etc possam ter informações instantânea sobre as atividades da empresa através, por exemplo, de uma extranet integrada ao ERP (banco de dados central da empresa).

Apresentação ITIL

2007-06-18T13:44:00.001-07:00

Apresentação ITIL baixar no endereço: http://www.fivecom.com.br/itil.pdf

Análise Sobre Comércio Eletrônico

2007-06-18T13:27:00.000-07:00

Respostas:

A) O tipo de serviço oferecido. O Submarino vende produto direto ao consumidor. O Buscapé é um portal que oferece serviços de diversas empresas, ou seja apresenta as melhores ofertas das empresas, não efetiva venda, apenas é um portal com vasto conteúdo de oferta das empresas. O ebay funciona como o mercado livre no Brasil, funciona como um leilão de produtos.

B) Submarino:

Vantagem: preço baixo, identificação de perfil do usuário, garantia de entrega por status de rastreamento etc
Desvantagem: preço único por produto sem comparação com outras lojas

Buscapé

Vantagem: lista de empresas e produtos com “melhor” oferta
Desvantagem: manipulação de empresas na prioridade da apresentação do produto

Ebay

Vantagem: Diversidade de produtos para comparação de preço
Desvantagem: a única desvantagem que tinha era a não entrega do produto, porém isso foi solucionado com o serviço PAYPAL, que garante a entrega do produto, ou seja o cliente recebe o produto e autoriza o pagamento ao fornecedor.

C) Algumas garantias são oferecidas para reduzir a vulnerabilidades das transações, tais como: validação do cartão de crédito, protocolos https, componentes de segurança da informação, servidores dedicados, VPN etc

D) Submarino:
identificação da necessidade: galeria de fotos com descrição do produto
seleção de produto: seleção por tipo, categoria, valor do produto através de uma busca segmentada
negociação: tipos e forma de pagamentos nas transações online
Compra e entrega: disponibilidade de status sobre a logística da entrega do produto
Serviço ao consumidor e avaliação:

2) respostas:

a) É uma empresa que vende solução “pronta” de e-commerce de fácil instalação

b.1)
Infra-estrutura: Plano de hospedagem, domínio etc
software: usuários do sistema, configuração de formas e tipos de pagamentos etc
b.2)
Relatório de pedidos: fundamental para gerenciar pedidos da empresa e garantir o feedback para o cliente
Relatórios de produtos: acompanhar produtos em estoque para workflow no portal e garantia de entrega;
Relatório estatísticos - Aniversariantes do mês: importante para se relacionar com o cliente e efetuar ações de marketing